Sectoren
Zorg
Bereikbaar blijven en administratie verlichten — met privacy en zorgvuldigheid als uitgangspunt.
In de zorg gaat kostbare tijd van zorgverleners en ondersteunende teams op aan telefonie, administratie en registratie. Tegelijk stelt geen enkele sector hogere eisen aan zorgvuldigheid: het gaat om gegevens en beslissingen die mensen direct raken.
Daarom automatiseren wij in de zorg uitsluitend het proceswerk eromheen — bereikbaarheid, administratie, kennisontsluiting — en nooit het medische oordeel. Elke twijfel en alles wat inhoudelijk medisch is, gaat direct naar een mens.
Wat wij automatiseren
Telefonische bereikbaarheid
Een voice-agent vangt afspraakbeheer en veelgestelde praktische vragen op, ook buiten piektijden. Strikte escalatieregels: bij twijfel of medische inhoud wordt direct doorverbonden met een medewerker.
Administratieve verwerking
Verwijzingen, formulieren en registraties worden voorgestructureerd en klaargezet, zodat medewerkers controleren in plaats van overtypen.
Interne kennisontsluiting
Protocollen, werkinstructies en regelingen worden doorzoekbaar via een knowledge-agent op uw eigen kennisbank — antwoorden mét bronvermelding, alleen uit uw eigen documenten.
Compliance in deze sector
Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens: de lat ligt maximaal hoog. Ons platform draait per organisatie in een geïsoleerde tenant binnen de EU, met dataminimalisatie per processtap — een agent ziet alleen wat voor die stap nodig is. Er vindt geen geautomatiseerde medische besluitvorming plaats; de mens beslist, het systeem legt vast. De audit-trail maakt elke stap achteraf toetsbaar, in lijn met de AVG en het gedachtegoed van NEN 7510.
Verder lezen
Klaar om uw processen te versnellen?
In een gesprek van dertig minuten laten we zien wat we voor uw processen kunnen betekenen — inclusief antwoord op uw compliance-vragen.
Plan een gesprek